Política de envio
INFORMAÇÃO SOBRE DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
INFORMAÇÕES DE ENVIO
A THE Design trabalha para garantir que tenha uma experiência de compra mais fácil, rápida e o mais transparente possível.
Para atendimento ao cliente, pode nos contactar pelo e-mail the@thedesign.pt. A nossa equipa entrará em conctato no prazo máximo de 2 dias.
As entregas dos pedidos ocorrem entre as 9h e as 19h em dias úteis, e o número de dias para a entrega do seu pedido dependerá do país em que o pedido foi feito.
É altamente recomendável utilizar um endereço de envio seguro e acompanhar o envio do seu pedido durante o transporte.
Assim que seu pedido for processado e enviado, recebe um e-mail de confirmação com um número de envio para que possa acompanhar o pedido durante todo o trajecto. Por favor, verifique a sua caixa de spam caso não receba o e-mail logo após realizar o pedido.
Caso o pedido não seja recepcionado, deverá comunicar no prazo de 30 dias. Após este prazo, a THE não se responsabiliza pela perda da encomenda.
ENVIOS
Portugal & Espanha: 5 € (gratuito em encomendas acima de 250 €)
União Europeia: 15 € (gratuito em encomendas acima de 500 €)
INFORMAÇÃO SOBRE DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
Temos uma política de devolução de 15 dias, o que significa que dispõe de 15 dias após a receção do seu artigo para solicitar a devolução.
Para estar elegível para devolução, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu: sem marcas, com as etiquetas e na embalagem original.
Para solicitar a devolução de um produto, pode contactar-nos através do email the@thedesign.pt e a nossa equipa de apoio ao cliente entrará em contacto consigo num prazo máximo de 2 dias.
A THE Design oferece recolha gratuita, o que significa que não precisa de sair de casa para nos enviar a sua devolução nem pagar custos adicionais de envio.
A THE Design organizará todo o processo de recolha da sua encomenda devolvida.
DANOS E PROBLEMAS
Por favor, inspecione a sua encomenda quando recebe e contacte-nos de imediato se o artigo estiver com defeito, danificado ou se tiver recebido o artigo errado, para que possamos avaliar a situação e encontrar uma solução.
REEMBOLSOS
Teremos todo o gosto em reembolsar artigos adquiridos a preço de venda original, desde que estejam nas condições originais e com todas as etiquetas.
Os reembolsos são processados assim que o artigo é recebido e verificado. O reembolso será feito utilizando o mesmo cartão/método de pagamento usado na compra.
Tenha em consideração que poderá demorar algum tempo até que o seu banco ou a entidade emissora do cartão processe e disponibilize o reembolso.