POLITICA DE PRIVACIDADE

A THE tem um compromisso com a confiança e a transparência com os clientes, colaboradores e fornecedores.

A segurança dos dados e a privacidade são uma prioridade para nós.

Comprometemo-nos a recolher, armazenar, processar, transmitir ou eliminar dados pessoais apenas em situações necessárias, para que possamos proporcionar uma melhor experiência de navegação no nosso site. Sempre que os seus dados forem utilizados, informamos.

Sempre que outras entidades utilizarem os seus dados pessoais, garantimos que o processo de recolha, armazenamento e tratamento seja feito com o mesmo nível de segurança e privacidade.

Todos os dados recolhidos pela THE e o seu tratamento cumprem os requisitos definidos no Regulamento da UE 2016/679.

Se tiver alguma dúvida sobre o tratamento dos seus dados pessoais pela THE, estamos disponíveis para qualquer esclarecimento através do e-mail: the@thedesign.pt.

1. Quem é responsável pelo tratamento dos meus dados pessoais?
A responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a empresa WETHE DESIGN E MODA LDA, com NIF 507427181 e sede no Porto.

2. Quais os dados recolhidos?
Os seus dados pessoais podem incluir o seu nome, data de nascimento, NIF, número de telefone, e-mail e transações.

THE pode recolher os seguintes dados pessoais:
Dados do cliente: nome, número de telefone, e-mail, morada, NIF (quando processamos uma compra e adquirimos os nossos produtos) Detalhes do cliente: nome e e-mail (quando se inscreve na nossa newsletter).

Compras online: Identificação do cliente: nome, e-mail, morada, NIF, número de telefone e país (quando faz uma compra no nosso site) Dados do cartão de crédito: titular, número do cartão, validade do cartão e CCV (quando opta pelo pagamento por cartão de crédito)
Detalhes da entrega ao domicílio: nome, morada, código postal, número de telefone, e-mail, detalhes da compra (quando é feita uma encomenda para entrega ao domicílio).

Pós-venda:
Dados recolhidos para o pós-venda: nome, morada, código postal, número de telefone, e-mail, detalhes da compra e garantia do produto (quando faz uma reclamação ou devolução do artigo).

3. Porquê e como os meus dados pessoais são utilizados pela THE?
- Para tornar o processo de compra mais simples;
- Para questões de marketing e informações sobre novidades e ofertas;
- Para a emissão de faturas após a compra de produtos;
- Para as entregas solicitadas ao domicílio;
- Para o apoio ao cliente antes, durante e após a compra dos nossos produtos;
- Para garantia pós-venda;
- Para alertas ou informações sobre o stock de produtos.

4. Retenção de dados pessoais
Todos os dados recolhidos pela THE relativos aos nossos clientes são armazenados nos nossos sistemas em conformidade com os artigos previstos na legislação portuguesa.
Os dados pessoais dos nossos clientes são mantidos na base de dados por um período de 3 anos após a última compra na nossa loja online.
Os dados recolhidos para fins de marketing serão mantidos por um período de 2 anos após a última interação feita connosco (abertura de e-mails, cliques em links, entre outros). Mantemos os seus dados por um período de 5 anos para efeitos de gestão de transações.
Mantemos os seus dados pessoais por um período de 5 anos para efeitos de entrega ao domicílio. Mantemos os seus dados por um período de 2 anos para o efeito de serviços pós-venda.

Quando os prazos descritos acima estiverem a terminar, enviaremos uma notificação ao cliente com a opção de manter os seus dados em nossa posse, evitando que sejam eliminados.
Se esta solicitação for feita, manteremos os dados novamente pelos períodos descritos acima. Caso não seja aceite, os dados do cliente serão eliminados da nossa base de dados.

5. Com quem os meus dados pessoais podem ser partilhados?
A THE apenas partilha dados pessoais com terceiros quando necessário, nomeadamente: empresas envolvidas no processo de compra, armazenamento, distribuição, marketing e alojamento de sites.

A partilha dessa informação pessoal cumpre as regras estabelecidas pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados. As empresas externas recebem apenas os dados necessários para a execução das suas atividades. Podemos ter que divulgar os seus dados se for exigido por lei.

Nestes casos, o controlo sobre a proteção e utilização dos dados é limitado.

6. Como são protegidos os meus dados?
Temos a capacidade de controlar o acesso, uso indevido, divulgação não autorizada, perda ou destruição. A THE adotou uma série de medidas que garantem a segurança e a proteção dos dados de todos os seus clientes e fornecedores, tais como:
Controle de acesso aos dados pessoais apenas por pessoas que necessitem destes dados para os fins já descritos acima;
Transferência e armazenamento seguro de dados.

7. Porquê são utilizados cookies?
Os cookies melhoram a experiência do utilizador durante a navegação. Cookies são pequenos ficheiros de texto enviados para o dispositivo utilizado para consultar o site, permitindo o armazenamento de informações sobre a navegação e apresentando o conteúdo conforme as suas preferências.
Os cookies que a THE recolhe não identificam o utilizador, apenas identificam informações gerais, como o meio de acesso, localização e a forma como navega no site. Apenas as preferências do utilizador são registadas neste contexto.

Pode optar por desativar os cookies no seu navegador, mas algumas páginas podem não ser exibidas corretamente.

Todos os navegadores permitem aceitar, recusar ou apagar cookies nas configurações do seu navegador.

8. Direitos de proteção de dados
A qualquer momento, pode pedir à THE a atualização dos seus dados, limitar a sua utilização ou solicitar que sejam apagados do nosso sistema. Para exercer esses direitos, deverá contactar-nos por e-mail para the@thedesign.pt.

O exercício desses direitos pode tornar-se uma exceção quando os dados são armazenados para deteção e/ou prevenção de crimes.

Caso não esteja satisfeito com a forma como a THE processa e armazena os seus dados pessoais, ou se não respondermos como esperado a qualquer dos pontos acima descritos, pode apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) através do e-mail geral@cnpd.pt.