Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO Y DEVOLUCIONES
INFORMACIÓN DE ENVÍO
THE Design trabaja para garantizar que tenga la experiencia de compra más fácil, rápida y transparente posible.
Para atención al cliente, no dude en contactarnos en the@thedesign.pt. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en un máximo de 2 días.
Los horarios de entrega de pedidos son entre las 9:00 y las 19:00 en días laborables, y el número de días para la entrega dependerá del país en el que se realice el pedido.
Se recomienda encarecidamente utilizar una dirección de envío segura y seguir el movimiento de su paquete durante el tránsito.
Una vez que su pedido sea procesado y enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para rastrear su paquete durante todo el envío. Revise su carpeta de correo no deseado si no recibe el correo inmediatamente después de realizar el pedido.
Si el pedido no se recibe, debe comunicarlo dentro de un período de 30 días. Después de este período, THE Design no se hace responsable por la pérdida del pedido.
ENVÍO
Portugal y España: 5 € (gratis en pedidos superiores a 250 €)
Unión Europea : 15 € (gratis en pedidos superiores a 500 €)
INFORMACIÓN SOBRE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Contamos con una política de devoluciones de 15 días, lo que significa que tiene 15 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
Para solicitar la devolución de un producto, puede contactarnos en the@thedesign.pt y nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en un máximo de 2 días.
THE Design tiene una política de recogida gratuita, lo que significa que no necesitará salir de casa para enviar su pedido de devolución y no deberá pagar costes de envío adicionales. THE Design organizará todo el proceso de recogida de su pedido devuelto.
DAÑOS Y PROBLEMAS
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo incorrecto, para que podamos evaluar la situación y buscar una solución.
REEMBOLSOS
Estaremos encantados de reembolsar cualquier artículo comprado a precio completo, siempre que esté en su condición original y con todas las etiquetas y tickets adjuntos.
Los reembolsos se procesan una vez que el artículo es recibido y revisado. Se realizan mediante la misma tarjeta/método de pago utilizado en la compra.
Tenga en cuenta que puede tardar un tiempo en que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y refleje el reembolso.