Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
THE tiene un compromiso de confianza y transparencia con clientes, empleados y proveedores.
La seguridad y privacidad de los datos son una prioridad para nosotros.
Nos comprometemos a recopilar, almacenar, procesar, transmitir o eliminar datos personales únicamente en situaciones necesarias y para ofrecerle una mejor experiencia de navegación en nuestro sitio web. Siempre que se utilicen sus datos, se lo informaremos.
Cuando otras entidades utilicen sus datos personales, garantizamos que el proceso de recopilación, almacenamiento y tratamiento se realice con el mismo nivel de seguridad y privacidad.
Todos los datos recopilados por THE y su tratamiento cumplen con los requisitos establecidos en el Reglamento de la UE 2016/679.
Si tiene alguna duda sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de THE, estaremos disponibles para cualquier aclaración vía correo electrónico: the@thedesign.pt.
1. ¿Quién es responsable del tratamiento de mis datos personales?
La persona responsable del tratamiento de datos personales es la empresa WETHE DESIGN E MODA LDA, con NIF 507427181 y domicilio en Oporto.
2. ¿Qué datos se recopilan?
Sus datos personales pueden incluir nombre, FECHA DE NACIMIENTO, NIF, número de teléfono, correo electrónico y transacciones.
THE puede recopilar los siguientes datos personales:
Datos del cliente: nombre, teléfono, correo electrónico, dirección, NIF (al procesar una compra y adquirir nuestros productos).
Suscripción a newsletter: nombre y correo electrónico.
Compras en línea:
Identificación del cliente: nombre, correo electrónico, dirección, NIF, teléfono y país (al realizar una compra en nuestro sitio web).
Datos de tarjeta de crédito: titular, número de tarjeta, fecha de caducidad y CCV (al pagar con tarjeta de crédito).
Datos para entrega a domicilio: nombre, dirección, código postal, teléfono, correo electrónico y detalles de la compra (al realizar un pedido con entrega a domicilio).
Postventa:
Datos recopilados para postventa: nombre, dirección, código postal, teléfono, correo electrónico, detalles de compra y garantía del producto (al realizar una reclamación o devolver un artículo).
3. ¿Por qué y cómo utiliza THE mis datos personales?
Para simplificar el proceso de compra;
Para fines de marketing e información de noticias y ofertas;
Para emitir facturas después de la compra de productos;
Para entregas solicitadas a domicilio;
Para atención al cliente antes, durante y después de la compra;
Para garantías postventa;
Para alertas o información sobre disponibilidad de productos.
4. Conservación de los datos personales
Todos los datos recopilados por THE relacionados con nuestros clientes se almacenan en nuestros sistemas de acuerdo con los artículos previstos en la legislación portuguesa.
Los datos personales de nuestros clientes se conservan en la base de datos durante 3 años después de la última compra en nuestra tienda online.
Los datos recopilados con fines de marketing se conservarán durante 2 años después de la última interacción (apertura de correos, clics en enlaces, entre otros).
Conservamos sus datos durante 5 años para la gestión de transacciones;
Conservamos sus datos personales durante 5 años para entregas a domicilio;
Conservamos sus datos durante 2 años para garantizar servicios postventa.
Al finalizar los plazos descritos, se enviará una notificación al cliente con la opción de mantener sus datos en nuestra posesión. Si el cliente acepta, los datos se conservarán nuevamente por los períodos descritos; si no, los datos se eliminarán de nuestra base de datos.
5. ¿Con quién se pueden compartir mis datos personales?
THE solo comparte datos personales con terceros cuando es necesario, como empresas involucradas en el proceso de compra, almacenamiento, distribución, marketing y alojamiento de sitios web.
El intercambio de esta información personal cumple con las normas establecidas por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Las empresas externas solo reciben los datos necesarios para realizar sus actividades.
Podemos tener que revelar sus datos si lo exige la ley; en estos casos, el control sobre la protección y uso es limitado.
6. ¿Cómo se protegen mis datos?
Podemos controlar el acceso, el uso indebido, la divulgación no autorizada y la pérdida o destrucción de los datos.
THE ha adoptado medidas que garantizan la seguridad y protección de los datos de todos sus clientes y proveedores, tales como:
Control de acceso a los datos personales únicamente a personas que los necesiten para los fines descritos;
Transferencia y almacenamiento seguro de datos.
7. ¿Por qué se usan cookies?
Las cookies mejoran la experiencia del usuario durante la navegación. Son pequeños archivos de texto que se envían al dispositivo que se utiliza para consultar el sitio web, permitiendo almacenar información sobre la navegación y presentar el contenido según sus preferencias.
Las cookies que THE recopila no identifican al usuario; solo registran información general como el medio de acceso, ubicación y la forma en que se navega por el sitio. Solo se registran las preferencias del usuario en este contexto.
Puede desactivar las cookies en su navegador, aunque algunas páginas podrían no mostrarse correctamente. Todos los navegadores permiten aceptar, rechazar o eliminar cookies desde la configuración.
8. Derechos de protección de datos
En cualquier momento, puede solicitar a THE la actualización de sus datos, limitar su uso o solicitar su eliminación de nuestro sistema.
Para ejercer estos derechos, debe contactarnos por correo electrónico a the@thedesign.pt. El ejercicio de estos derechos puede estar sujeto a excepciones cuando los datos se almacenen para la detección y/o prevención de delitos.
Si no está satisfecho con la forma en que THE procesa y almacena sus datos personales, o si no respondemos como se espera a alguno de los puntos descritos, puede presentar una queja ante la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD) por correo electrónico: geral@cnpd.pt.